Официальная техподдержка домолинка и проч.

ipod

МаЛиНа
у тебя какой тариф? у меня до 50 мб.

МаЛиНа

ipod
а....понятно))))Ну мне такой тариф то особо и не нужен))))

Zverёк

вы наверное решили меня убить с такими скоростями) :O:

moshkin

вчерашняя гроза создала огромную кучу проблем - погорело много модемов, только тех что я видел больше 10,
были временные проблемы с коммутаторами на FTTb - то бишь оптике.
на данный момент коммутаторы все пашут, инет раздается.
ну с модемами так процентов на 80 разобрались, может парочка в селе вдслек осталась не ясных.
вооот.

ну и чтобы два раза не бегать:
на днях была глобальная авария где то уровнем выше воронежа, не было инета по всей области. но время было обеденное - заявленное время возникновения проблем
12-20, 12-40. все очень быстро восстановилось. судя по отсутствию заявок и не заметил практически никто.

а вот у нас на работе все сложнее - с 1 июля сокращены еще 6 человек. реально работать уже некому. то есть сделать то мы можем все, но вот когда...
нагрузка не реальная. прихожу сегодня на кросс, а там из 4 человек остался один. и он сильно-сильно занят.
по деньгам ужимают, по срокам наоборот - заставляют трудиться в выходные. пока тянем, конечно, но чет уже как то непонятно.

много раз от заведомо толковых товарищей слышал слухи о вирусах в модемах. в основном речь идет о ZTE.
проявляется вроде бы так - к ZTE931 подключаешь любой комп и на него идет с модема баннеры и проч.
комп-ноут заведомо хороший.
еще точно нельзя зайти на модем со стандартным админ-админ.
лечится элементарно - модем сбрасываете, и заново настраиваете с хорошего ноута. потом все работает.
в целях профилактики очень советую менять стандартный пароль "админ" на любой ваш.
ну и еще выяснил наверняка что перезагрузить модем из меню и по питанию это большая разница в результате, оказывается.

Zverёк

с мая проблем не было..теперь две недели скорость троечка....хотел завтра в техподдержку...
о как..нынче уже 4)прям как мысли читают,но плачу то за(хоть и пишут ДО) 5

Zverёк

а чо за звонок был? теперь что квитанции не будут приходить за услуги связи? впопыхах не понял толком

moshkin

не в курсе совершенно, автообзвонку запускает воронеж, еще куча каких то агентов есть, не поймешь кто что говорит. по поводу получения квитанций обращайтесь в острогожский абон отдел - тел. 4-20-98, 4-20-64, 4-14-69, 4-36-37

moshkin

сегодня во второй половине дня вроде бы подглючивала авторизация. то есть дсл есть, авторизации нет. было несколько звонков. но большинство абонентов работает нормально.

ВАЖНО:
в связи с плановым сокращением персонала сократили еще одного инженера, который занимался непосредственно поддержкой пользователей. в связи с этим - на телефонах
4-25-03 и 4-45-99 никто не сидит. то есть дозвониться туда вы можете но, если раньше мы старались что бы кто то один всегда был на телефоне то теперь поймать нас там трудно.
соответственно оперативно перегрузить порт или еще что - нууу, звоните на 150, как того хочет москва и остальное начальство.
остальное пока так же. мой номер тот же, 8-950-751-87-69. не всегда могу помочь, если не мое то могу только подсказать что делать.

(я пока в отпуске но отдохнуть не удалось - почти все дни выходил, может на праздниках напишу какой нить алгоритм решения проблем.)

moshkin

В результате разных обстоятельств родился вот такой пост:

13 марта 2011 г. я написал в этой же теме сообщение
http://www.ostrogozhsk.ru/forum/viewtop ... &start=240
про то, с каким инструментом я выезжаю к абоненту.

moshkin

А вот так я езжу сейчас:
Если навести порядок, то в багажнике это выглядит так:

Обращаю внимание что для фото я вынул все лишнее, и это только относящиеся к работе коробки.
Слева направо – коробка с барахлом всяким разным, коробка компьютерного сетевого кабеля UTP, коробка с телефонным кабелем ТЦПВ, и сумка, сумка та же что и в 2011 году

.

moshkin

Внутри лежит:

Слева вверху модем vdsl (ZTE 931 WII), для пробы у абонента. Слева оранжевый тестер адсл VONAQ, по сути это тот же адсл модем, но с питанием от пальчиковых аккумуляторов. Ну и дисплей есть. Слева внизу телефонная обычный телефон в виде трубки, чтоб готовность услышать и вообще.
По центру вверху как уже писал – коробка с телефонным кабелем ТЦПВ сколько-то-на-сколько. Этот кабель используется вместо устаревшей «лапши» ТРП. ТЦПВ витой. Внизу по центру кабельный тестер, используется для прозвонки кабеля из 1 или 4 пар. Теоретически он еще может прикольную штуку делать – он может измерить расстояние от конца кабеля до обрыва. Меряет, но не всегда точно, пользуюсь редко.
Справа вверху запасные сетевухи, под ними витая пара, справа внизу пакет с разными хвостами. Остаются всякие концы, не выбрасывать же, потом куда-то использую.
Ну и обжимка с коробочкой коннекторов 8р8с, 6р4с, 4р4с.

moshkin

Еще с собой вожу кабели для подключения приставки ИПТВ, HDMI и с тюльпанчиками, переходники всякие-всякие разные, немного инструмента, паяльник, сплиттеры и телефонные розетки:

Еще на фотках нет маршрутизатора, очень редко нужен, но запас карман не тянет – вожу с собой какой то dlink.
Из всего вышеперечисленного казенный только adsl тестер VONAQ (жутко дорогой, он тыщ 20 наверное стоит, лень искать) и ноут.

Чтобы разобраться в проблеме с интернетом надо всего лишь иметь всё запасное – запасной модем, запасной компьютер, запасные кабели. Иногда нужно попробовать другой порт.
Немножко хочу сказать о наболевшем – если к вам приходит сосед чинить ваш интернет, но у него нет с собой второго ноута и модема то есть вероятность что сосед поставит неправильный диагноз. (ну это я так мягко говорю). Иной раз бывает что абоненту говорят что виноват модем, абонент меняет модем, но это не помогает. Вот чтобы зря не менять и не покупать лишнего и надо иметь полный комплект при выезде к абоненту.

Ленок

Просто я не понимаю, тут голимая реклама услуг неоформленного предпренимателя ... так почему её не удаляют???!!!

moshkin

я удалил несколько постов.
я сначала попытался ответить, но у человека есть свое мнение, о том, что ростелеком весь, или я конкретно - редиска, и оно не изменится.

пост Ленок про рекламу - правильный. если Драйвер считает это недопустимым - пусть удаляет.
хотя в моих постах рекламу увидел только один пользователь.

и, кстати - на форуме очень мало активных пользователей, так что если это утешит пользователя Ленок - толку от рекламы на форуме немного.

Driver

moshkin :

если Драйвер считает это недопустимым - пусть удаляет.

В разделе есть модератор. В работу модераторов я не вмешиваюсь. :hed:

pringels

Ну собственно уже сил нет, каждый вечер проблема с интернетом. Пинг высокий. Нормальный пинг всегда 26, но как вечере бывает и днём, то за 100.
Какие действия предпринимать? Живу я на Победе 1-го отделения, где администрация.

moshkin

всех форумцев, хороших людей, абонентов ростелекома, связьтелекома и виплайна (никого не забыл?) - с Новым годом!

moshkin

напоминаю что дежурные бригады будут работать и в некоторые праздничные дни. за заявками буду следить.
если что - звоните, буду стараться помочь.

Duxobor

moshkin
:hed:

Разиель

Агонь интернет, у кого там пинг высокий?

Официальная техподдержка домолинка и проч.

Кто сейчас на форуме